La crise sanitaire a montré qu’une relation de qualité entre le courtier et son client pouvait se maintenir même sans interaction physique directe. Chacun et chacune d’entre nous a pu expérimenter, dans sa vie privée ou professionnelle, de nouvelles possibilités de collaboration grâce à la digitalisation et à la dématérialisation- des échanges. Même si en cette période de fin d’année nous avons besoin de contacts directs, ces nouvelles formes d’interaction se sont rapidement ancrées dans nos habitudes, sans parler des nouvelles générations pour lesquelles ces questions ne se posent pas : internet et mobile sont les canaux privilégiés pour communiquer !
Fort de ce constat, Courtisia a mis en œuvre un projet complet de refonte de l’espace client pour faciliter encore l’efficacité de la communication entre le courtier et le client.
L’espace client tel que nous l’avons conçu il y a plusieurs années a ouvert la porte à la digitalisation des échanges courtiers / client emprunteur. Il a rendu bien des services mais a aussi montré ses limites : une ergonomie à revoir, un classement des documents pas toujours évident, … Bref il était temps d’évoluer. Le nouvel espace client mis en service la semaine dernière propose une ergonomie complètement revue permettant des améliorations majeures de confort et de productivité !
Points clés
- Refonte de l’arborescence de classement des pièces avec possibilité pour le courtier de créer son propre classement
- Arborescence de classement commune et synchronisée entre le courtier et le client emprunteur, qui peut importer ses pièces directement dans les répertoires appropriés.
- Possibilité de prévisualiser les pièces sans avoir à les télécharger (espace client et courtier)
- Possibilité de valider la conformité des documents globalement au niveau du répertoire de classement sans avoir à la faire au niveau de chaque pièce, pour une productivité accrue
Merci à tous nos utilisateurs qui nous accordent leur confiance, et contribuent à faire évoluer le logiciel Courtisia pour un meilleur service au client final !
A bientôt pour être informé de nouvelles évolutions !
Toute l’équipe vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année !
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