FAQ

Si vous ne trouvez pas votre dossier dans la liste des dossiers, il se peut qu’il soit simplement caché ou désactivé.
Nous vous invitons à vérifier le filtre en haut à gauche de votre écran avec la date « Du » (voir copie écran ci-dessous)
En effet celui-ci peut-être positionné par défaut entre 1 et 12 mois en fonction de votre licence.

Si votre dossier est par contre clôturé ou désactivé il faut positionner le filtre « Afficher seulement » sur « Dossier désactivés » (voir copie écran ci-dessous)

Il faudra pour finir renseigner l’une de ces informations : Emprunteur / Co-emprunteur / N° Dossier / Tél

Le dossier devrait apparaître à nouveau.

Voici la procédure à suivre afin de modifier le nom d’un groupe bancaire déjà créé :

1 – Ouvrir le module « Mes banques »

2 – Cliquer sur l’onglet « Groupes bancaires » 

3 – Cliquer sur l’icône dossier du groupe bancaire à modifier

4 – Modifier le nom puis cliquer sur enregistrer.

Malheureusement il n’est pas possible d’éditer une attestation de refus sous Courtisia.

Nous sommes éligibles à l’aide de l’État concernant la digitalisation, en effet l’objet social de FLETESIA (code APE) fait partie du domaine du numérique.

Ce lien détaille toute la procédure : https://cheque.francenum.gouv.fr/ecom/

Vous devez monter un dossier auprès de leur service, en fournissant les justificatifs demandés, tels que nos factures, notre contrat etc…

Si vous avez besoin d’autres éléments, n’hésitez pas à revenir vers nous.

Nous vous confirmons que le logiciel COURTISIA répond aux exigences du RGPD en tout point.

Vous pourrez trouver une charte en cliquant sur l’icône « Aide » en bas de l’écran, qui résume en détail les mesures qui ont été prises.